En Taxi Unión, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil, sitio web, servicios telefónicos o te comunicas con nosotros.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos
Para prestar un servicio de transporte eficiente y seguro, necesitamos recopilar cierta información:

A. Información que tú nos proporcionas:

Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y contraseña cuando creas una cuenta.

Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito o detalles de billeteras digitales (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas; Taxi Unión no almacena tus datos bancarios completos).

Perfil del Conductor (si aplica): Licencia de conducir, antecedentes vehiculares, información del seguro, identificación oficial y fotografía.

B. Información que recopilamos automáticamente (por el uso del servicio):

Datos de Ubicación (Geolocalización): Recopilamos la ubicación exacta de tu dispositivo móvil antes, durante y después del viaje para calcular la ruta, el costo y por motivos de seguridad.

Nota para Pasajeros: La ubicación se recopila si otorgas el permiso en tu celular, incluso cuando la app está en segundo plano pero tienes un viaje activo.
Nota para Conductores: La ubicación se recopila siempre que la app esté en modo “Disponible”.

Historial de viajes: Detalles del punto de partida, destino, fecha, hora, distancia recorrida y tarifa cobrada.
Datos del dispositivo: Modelo de tu teléfono, sistema operativo, dirección IP y tipo de navegador.

2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines específicos:

Uso de Datos SMS: La información de consentimiento de opt-in para mensajes SMS y los números de teléfono recopilados no serán compartidos, vendidos ni alquilados a terceras partes, afiliados ni socios comerciales con fines de marketing o publicidad bajo ninguna circunstancia.

Garantizar la seguridad: Monitorear los viajes en tiempo real, verificar la identidad de conductores y usuarios, y prevenir fraudes o actividades sospechosas.

Soporte al cliente: Investigar y resolver problemas, quejas, reportes de objetos perdidos o fallas en la aplicación.

3. Con Quién Compartimos tus Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceras empresas. Solo compartimos información en las siguientes situaciones estrictamente necesarias:

Entre Pasajero y Conductor: Compartimos el nombre, la foto de perfil y la ubicación del pasajero con el conductor asignado para que pueda realizar la recogida. Al mismo tiempo, el pasajero ve el nombre, foto, placas y modelo del vehículo del conductor.

Proveedores de Servicios: Empresas externas que nos ayudan a operar (procesadores de pago, servicios de mapas como Google Maps, y plataformas de envío de SMS o correos electrónicos).

Requerimientos Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con leyes vigentes, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades de tránsito y policiales en caso de incidentes.

4. Retención y Conservación de Datos
Conservaremos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa. Si decides eliminar tu cuenta, conservaremos ciertos datos únicamente para fines legales, fiscales o de auditoría durante el periodo que dicte la ley local, tras lo cual serán eliminados de forma definitiva o anonimizados.

5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (como cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS y control de acceso restringido) para proteger tu información contra pérdidas, robos, alteraciones o accesos no autorizados. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestro servicio. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

Protección de Datos de SMS y Opt-In: Taxi Union se compromete a proteger su privacidad. La información de consentimiento de suscripción (Opt-In) para SMS, los números de teléfono recopilados y el contenido de los mensajes de texto no serán compartidos, vendidos, cedidos ni alquilados a terceras partes, afiliados, socios comerciales ni proveedores externos con fines de marketing o publicidad bajo ninguna circunstancia.